İzmir alarko Teknik Servis Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, İzmir alarko Özel Teknik Servis hizmetimizi kullanırken aşağıdaki koşulları lütfen dikkatlice okuyunuz. Bu koşullar, hizmetlerimizin kalitesini ve sizin memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmayı amaçlamaktadır.

Hizmet Kapsamı

İzmir genelinde alarko marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın tamir, bakım ve onarım hizmetlerini sunmaktayız. Amacımız, cihazlarınızın ilk günkü performansına dönmesini sağlamak ve yaşam konforunuzu kesintiye uğratmamaktır. Hizmetlerimiz, arıza tespiti, parça değişimi, bakım ve onarım işlemlerini kapsamaktadır.

Hizmetin Sağlanması

Hizmet talebiniz üzerine, en kısa sürede adresinize ulaşarak arıza tespiti yaparız. Arıza tespiti sonrası, cihazınızın durumu ve yapılması gereken işlemler hakkında size detaylı bilgi verir, onayınız doğrultusunda onarım sürecine başlarız. Onarım süresi, arızanın türüne ve yedek parça bulunabilirliğine göre değişiklik gösterebilir.

Fiyatlandırma

Fiyatlandırmamız, şeffaf bir yapıya sahiptir. Arıza tespiti sonrası, yapılacak işlemler ve kullanılacak yedek parçalar için size detaylı bir fiyat teklifi sunulur. Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Belirlenen fiyat, işçilik ve yedek parça bedelini kapsar.

Garanti Koşulları

Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içinde, aynı arızanın tekrar etmesi durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sunulur. Garanti kapsamı, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızaları kapsamaz.

Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, nakit veya kredi kartı ile ödenebilir. Ödeme, onarım işlemi tamamlandıktan ve cihazınızın çalışır durumda olduğundan emin olduktan sonra alınır. Fatura, yapılan hizmet ve ödeme detaylarını içerecek şekilde size sunulur.

Müşteri Sorumlulukları

• Cihazınızla ilgili yaşadığınız arızayı detaylı bir şekilde bize bildirmeniz, doğru teşhis ve hızlı çözüm için önemlidir.
• Servis personelimizin, cihazınıza müdahale edebilmesi için uygun ortamı sağlamanız gerekmektedir.
• Onarım sonrası, cihazınızın düzgün çalıştığından emin olmak için personelimizden bilgi almanız ve gerekli kontrolleri yapmanız önemlidir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

İletişim

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz.